Wij wijzen u graag op uw mogelijkheden om als consument een product van ons te retourneren. Deze informatie/afspraken staan ook in onze algemene voorwaarden, maar voor de volledigheid kunt u ons beleid ook op deze pagina aantreffen. Neem bij vragen hierover gerust contact op met ons (via bijvoorbeeld info@nkmdetailing.nl). 

Retourneren

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan NKM Detailing bekendgemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan NKM Detailing retourneren, conform de door NKM Detailing verstrekte instructies. Indien de verzegeling/opening is verbroken bij flacons/flesjes van bijvoorbeeld schoonmaakmiddelen kunnen deze niet meer in ontvangst worden genomen door NKM Detailing. Deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan NKM Detailing. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan NKM Detailing heeft teruggezonden, kan er geen gebruik meer worden gemaakt van het herroepingsrecht.

Kosten en betalingen

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn eigen rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal NKM Detailing dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier én het product en de verpakking zich in zeer goede staat bevinden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door NKM Detailing niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

1. NKM Detailing kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals hieronder omschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien NKM Detailing dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor een beperkt aantal soort producten. Voor NKM Detailing en haar consumenten is het van belang dat voor producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden en voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken het herroepingsrecht is uitgesloten.