Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van NKM Detailing.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met NKM Detailing.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of NKM Detailing in staat stelt om informatie die persoonlijk gericht is, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het formulier dat een consument kan gebruiken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Producten: de producten die NKM Detailing verkoopt, zoals schoonmaak- en poetsmiddelen voor auto’s.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en NKM Detailing gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Website: de website van NKM Detailing, https://www.nkmdetailing.nl.
NKM Detailing: de onderneming zoals vermeld in artikel 2, handelsnaam van Online Sales 2 B.V.

Artikel 2. Gegevens NKM Detailing

Adres: Van Leeuwenhoekweg 8, 7102EJ Winterswijk
E-mail: info@nkmdetailing.nl
KvK-nummer: 89478266

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NKM Detailing en op elke overeenkomst en bestelling tussen NKM Detailing en consument.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch ter beschikking gesteld.
Indien een bepaling nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Situaties die niet geregeld zijn, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4. Het aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief.
Vergissingen of fouten binden NKM Detailing niet.
Bij aanvaarding langs elektronische weg wordt de ontvangst direct bevestigd.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod.
NKM Detailing bevestigt elektronische aanvaarding per e-mail.
NKM Detailing kan bestellingen weigeren bij twijfel over betalingscapaciteit.
NKM Detailing verstrekt bij levering informatie over klachten, herroepingsrecht, garanties en opzegvoorwaarden.

Artikel 6. Herroepingsrecht

De consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met product en verpakking.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals flacons met schoonmaakmiddelen) zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
De consument moet binnen 14 dagen melden dat hij gebruik wil maken van herroeping en daarna binnen 14 dagen retourneren.

Artikel 7. Kosten in geval van herroeping

Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits product en verpakking in goede staat zijn.
Schade door onzorgvuldig gebruik komt voor rekening van de consument.

Artikel 8. Uitsluiting herroepingsrecht

NKM Detailing kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten.
Uitsluiting geldt o.a. voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9. De prijs

Prijzen zijn inclusief btw.
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij door btw- of overheidswijzigingen.
Zet- en drukfouten zijn voorbehouden.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke bepalingen.
Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, zelf uitgevoerde reparaties of schade door externe factoren.

Artikel 11. Levering en uitvoering

NKM Detailing hanteert uiterste zorg bij uitvoering en levering.
Bestellingen voor 17:00 worden (indien mogelijk) de volgende dag geleverd.
Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging of onmogelijkheid wordt de consument tijdig geïnformeerd.
Levertermijnen zijn indicatief.

Artikel 12. Betaling

Betaling geschiedt bij bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna is mogelijk indien aangegeven.
Bij wanbetaling is consument in verzuim en kunnen incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 13. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

Bij overmacht zijn partijen niet gehouden verplichtingen na te komen.
Voorbeelden: stakingen, ziekte, brand, leveringsproblemen of extreme weersomstandigheden.
Bij blijvende onmogelijkheid kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ontbonden.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

NKM Detailing is aansprakelijk voor schade tot max. € 500, tenzij de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid.
NKM Detailing is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
De consument dient aanwijzingen en gebruiksvoorschriften op te volgen.

Artikel 15. Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering te worden gemeld.
Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Indien niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument terecht bij WebwinkelKeur of een onafhankelijke geschillencommissie.
Gegronde klachten leiden tot herstel, vervanging of vergoeding.

Artikel 16. Diversen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Niet-handhaving van een bepaling betekent geen afstand van recht.
Vorderingen vervallen 1 jaar na het ontstaan van de vordering.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in 2025 en gelden voor alle overeenkomsten met NKM Detailing.